Разрешив конфликт, предупредишь стресс...( или как предупредить стресс?)
Возможно, что на протяжений своей жизни каждый из нас неоднократно сталкивался с конфликтами и конфликтными ситуациями. Там, где есть мнения отличающиеся друг от друга, где встречаются люди, имеющие различные представления о целях и способах их достижения, о планах и принципах жизнедеятельности с неизбежностью, возникают конфликтные ситуации. Но как только возникла такая ситуация, мы испытываем дискомфорт и напряжение, которые часто приводят нас к стрессовой ситуации, выйти из которой порой бывает нелегко.
Конфликт - это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон-участников в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников.
Источниками конфликтов являются противоречия. По степени остроты противоречий конфликты могут быть разделены на следующие типы: недовольство, разногласие, противодействие, раздор, вражда.
По проблемно-деятельностному признаку можно выделить управленческие, педагогические, производственные, экономические, политические, творческие и другие типы конфликтов.
А по степени вовлеченности людей в конфликт могут быть выделены: межличностные, межгрупповые, межколлективные, межгосударственные, межпартийные.
Существует пять стилей поведения в конфликте.
Стиль соперничества - стиль поведения, направленный на достижение собственных интересов без учета интересов другого человека или в ущерб им. Он основан на стремлении победить, во что бы то ни стало.
Стиль избегания - такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, не желая отстаивать чьи-либо интересы, в том числе и собственные. Этот стиль чаще используется эмоционально уравновешенными людьми, которые трезво оценивают ситуацию и не спешат ввязываться в конфликт.
Стиль приспособления - стиль, ориентированный на интересы соперника, выражающий стремление сгладить конфликт, поступаясь своими интересами ради примирения.
Стиль компромисса - стиль поведения, ориентированный на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов. Умение идти на компромисс - очень ценное качество. В каких-то ситуациях готовность пойти на уступки необходима, а в каких-то, наоборот, нежелательна, поскольку может сказаться на авторитете человека.
Стиль сотрудничества - стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения. Так же, как и соперничество, этот стиль направлен на достижение собственных целей участниками конфликта. Но, в отличие от соперничества, он предполагает совместный поиск решений, удовлетворяющий интересы обеих сторон, без нанесения ущерба самим участникам и их взаимоотношениям, и даже позволяющих укрепить партнерское взаимодействие.
Опытные психологи считают эффективным нижеследующий метод разрешения конфликтов путем разбивки всех известных процедур разрешения конфликта на ряд четких и ясных этапов-шагов:
выслушайте всех участников конфликта, в том числе и (мысленно) самого себя;
проанализируйте ситуацию,
психологическое состояние каждого из участников конфликта, их мотивы, особенности характера;
http://zdravclub.ru
